Devoluciones - arrepentimiento de compra
En caso de tratarse de una devolución de un producto comprado en nuestra tienda online, la misma deberá gestionarse hasta 10 días después de realizada la compra (plazo regido por la Ley de derecho al consumidor). Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados y con su packaging original. Una vez que lo recibimos procedemos a la verificación del estado de los mismos y si llegan correctamente te haremos la devolución del dinero del producto pero no del envío por el mismo medio que lo pagaste (este proceso puede tardar 4 días hábiles desde recibido el producto en condiciones).
En el caso de PEDIDOs NO RECIBIDOS por el cliente
Sucede cuando:
1. Piden retirar sus compras en sucursales del correo argentino, y no los retiran dentro de los 4 días hábiles que el correo dispone.
2. Piden envío por correo a un domicilio, en este caso el correo hace 1 sola visita, si nadie lo recibe en el domicilio el cliente debe ir a retirar por la sucursal central de correo argentino con su DNI
Si no recibiste el pedido por domicilio cerrado o por no ir a la sucursal de correo, tu compra vuelve a la empresa Yatta. En caso de que vuelva el pedido te contactaremos para coordinar un nuevo envío que deberás abonar nuevamente o bien cancelar la compra
Si eliges un nuevo ENVÍO POR CORREO. Generamos una nueva etiqueta y el costo del envío se calcula según lo que cotice correo argentino y si eliges a domicilio a sucursal. Para pagar el nuevo envío te mandaremos un link de pago de Mercadopago o alias para transferencia y una vez pagado despacharemos tu pedido.
El reintegro del dinero es SOLO de tu compra de colágeno, No hacemos reintegros del costo de envío porque es un servicio que ya fue consumido (incluso si el envío fue gratis, en caso de no retirar tu pedido a tiempo por el correo, el mismo dejará de ser bonificado)